Modélisation des processus : un levier stratégique de transformation

Dans un contexte où les entreprises cherchent en permanence à gagner en efficacité, en réactivité et en qualité, la modélisation des processus est devenue un véritable levier stratégique. Loin d’être un simple exercice documentaire, elle permet de cartographier le fonctionnement réel d’une organisation, d’identifier ses points forts et ses axes d’amélioration, et de construire une vision cible alignée avec ses ambitions.

Chez Eyefiz, nous faisons de la modélisation des processus un élément central de nos missions, qu’il s’agisse de projets de transformation, de déploiement d’outils, de missions de management de transition ou d’interventions PMO. C’est un moment privilégié pour comprendre en profondeur le fonctionnement métier d’un client, et pour les fonctions support en particulier, c’est souvent une opportunité d’apporter une valeur ajoutée immédiate grâce à nos benchmarks et bonnes pratiques.

Dans cet article, nous allons explorer pourquoi et comment modéliser ses processus, en nous appuyant sur notre méthodologie éprouvée et sur les retours d’expérience de nos missions.

IT et Métiers : et si vous jouiez la même partition ?

Dans les projets de transformation digitale, il existe un duo incontournable : l’IT et les directions fonctionnelles. Un couple parfois fusionnel, parfois conflictuel… mais toujours décisif pour le succès d’un projet.
D’un côté, l’IT détient les clés : budget, compétences techniques, validation sécurité, intégration dans l’écosystème existant.
De l’autre, les métiers portent la vision opérationnelle : besoins concrets, attentes des utilisateurs, contraintes terrain.
Sur le papier, tout est simple : les métiers expriment, l’IT réalise.
Mais dans les faits, le chemin est rarement linéaire… et parfois, il prend des détours inattendus.

IA et processus métiers : refonte ou simple ajustement?

Les outils changent. Mais les organisations, elles, mettent plus de temps à évoluer. Et si l’introduction de l’IA était l’occasion de reposer les bases ?
La promesse de l’IA générative est simple à formuler : gagner du temps, automatiser ce qui peut l’être, libérer les collaborateurs des tâches à faible valeur ajoutée. Mais à mesure qu’elle s’infiltre dans les pratiques de travail, une réalité plus nuancée émerge : ce ne sont pas les outils qu’il faut revoir, mais les processus dans lesquels ils s’intègrent.

Les nouvelles frontières de la transformation digitale

IA, automatisation, numérique responsable : les sujets concernés sont en cours de mutation.
La transformation digitale n’est plus ce qu’elle était. Initialement centrée sur l’équipement technologique et la digitalisation des processus, elle s’oriente désormais vers des enjeux plus systémiques, plus éthiques, et parfois plus ambigus. Alors, vers quoi allons-nous ? Et que doivent anticiper les entreprises dès aujourd’hui ?

Transformation digitale : 10 ans après, où en est-on vraiment ?

La transformation digitale n’est pas un sujet nouveau. Depuis une décennie, elle alimente les débats, les feuilles de route stratégiques, et les comités de pilotage. Pourtant, un constat s’impose : l’écart entre les ambitions affichées et la réalité terrain reste souvent considérable.
Chez Eyefiz, nous accompagnons depuis plusieurs années des entreprises très diverses, des cabinets d’avocats à des industriels du secteur chimie-pharmaceutique.
Notre conviction : la transformation digitale est avant tout une aventure humaine et organisationnelle, bien plus qu’un sujet d’outillage.

Faut-il systématiquement faire appel à un grand cabinet de conseil ?

Les différences entre petits cabinets de conseil agiles et spécialisés, et grands cabinets de conseil renommés pour leur envergure et leurs ressources, sont palpables. Cet article se penche sur les caractéristiques clés des petits et des grands cabinets de conseil, en mettant en évidence leurs avantages respectifs à travers divers exemples.

Pourquoi la technologie seule ne suffit pas

Quand une transformation digitale échoue, ce n’est presque jamais à cause de la technologie elle-même. C’est souvent ailleurs que tout se joue : dans la culture d’entreprise, l’adhésion des équipes, la cohérence du pilotage. Dans cette deuxième partie, nous passons de l’outil à l’humain.

Le consultant externe, un rôle essentiel dans un projet ? 

Dans les projets de transformation – qu’ils soient organisationnels, digitaux ou métiers – la réussite repose autant sur la qualité des solutions que sur la capacité à piloter, aligner et mobiliser. C’est dans ce contexte qu’intervient le consultant externe, véritable catalyseur de clarté, de méthode et de résultats.

Le PMO : pourquoi j’en croise de plus en plus dans mes projets ?

Dans le domaine de la gestion de projet, le PMO (Project Management Office) joue un rôle essentiel en tant qu’allié stratégique. Bien que peu connu du grand public, le PMO est devenu une composante indispensable dans de nombreuses organisations. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu’est le PMO, son rôle clé dans la gestion de projet, les outils qu’il utilise et les avantages qu’il apporte. 

Comment évaluer sa maturité digitale aujourd’hui ?

Une lecture à 360° pour objectiver les progrès et définir les priorités
Beaucoup d’entreprises affirment être “en transformation digitale”, mais rarement avec une vision claire de leur niveau d’avancement réel. La maturité digitale ne se décrète pas : elle se mesure. Non pas pour cocher des cases, mais pour orienter les efforts là où ils auront le plus d’impact.